Nuestras Políticas

POLÍTICAS DE ENVÍO:

Hacemos entregas a nivel nacional.

Los envíos dentro de la ciudad de Lima y Callao serán realizados a través de nuestro servicio de mensajeria los dias lunes, miercoles y viernes.

Los envíos a provincia serán realizados a través de Olva Courier.

Todos los envíos son procesados entre las 24 y 48 horas, posteriores a la compra.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionado/s en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 10 días calendario a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido, salvo se exprese un plazo de entrega mayor como en el caso de los productos en PRE- VENTA.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma o fotografia de la persona que recepciono el pedido en la dirección de entrega convenida.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IGV, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de su compra, el mismo que se vera reflejado en el detalle del pago luego de haber ingresado la direcciòn de envio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Disponie de un detalle de los productos añadidos en la sección de carrito de compras.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express y tarjetas débito emitidas en el Perú.

Pago mediante tranferencia BCP o Interbank.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito/débito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS Y FACTURACIÓN

De conformidad con la Ley peruana, la enajenación de mercancías en Perú se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto general a las ventas, IGV, vigente al momento de la compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No tendrá usted derecho a devolver o cambiar alguno de los productos siguientes:

• Artículos personalizados.
• Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (Ejm. Mascarillas)

Sin embargo, con excepción de los productos anteriores, Usted podrá realizar cambios o devoluciones dentro del plazo de 7 días contado desde la Confirmación de recepción de su pedido, en nuestro almacen principal (Av. Aviación 2906 Of. 402 San Borja ) o a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.

Cambios o Devoluciones en Almacen principal:

Podrá devolvernos o cambiar los productos en nuestro almacen principal (Av. Aviación 2906 Of. 402 San Borja). En este caso, deberá acudir y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también fue enviado a su e-mail al momento de la confirmación de compra. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.

Devoluciones a través de mensajero/Courier:

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

E-mail: ventas@amaoutfitters.com

Whatsapp: 949323418 – 960277639

Para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, acompañado del comprobante de pago.

Ninguna de las dos opciones supondrá un costo adicional para usted.

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a través de otros medios no autorizados estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En caso de ser positivo el reembolso se descontaran los gastos de envio, el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que le comuniquemos que tiene el derecho al reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el costo y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto que disponemos en nuestra página web.

Respecto a los cambios en los casos en que usted considere que la talla o el color del producto adquirido a través de www.amaoutfitters.com no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento o retracto que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla o color mediante los medios de entrega antes mecionados, en un plazo máximo de 7 días desde la Confirmación de recepción del producto, siempre que el producto presente idéntico importe, se encuentre en perfecto estado y conserve las etiquetas pertinentes.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e- mail o de manera telefonica dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y el costo en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente en Perú.